Základní činnosti poskytované dle zákona:

1. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
2. Sociálně terapeutické činnosti
3. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Mimo to je v rámci každé registrované sociální služby povinnost poskytovat základní sociální poradenství (např. odkázat na soc. službu, která odpovídá potřebám zájemce v případě, že takovou službu sami neposkytujeme)

Služba je poskytována v rámci celé České republiky primárně pak na pobočkách v Praze, Berouně, Ústí nad Labem, Trmicích a Děčíně, případně prostřednictvím emailového kontaktu dotazy@poradna-prava.cz.

Jak Vám můžeme pomoci?

• sociálně-právní poradenství směřující k ochraně oprávněných zájmů - poradenství poskytujeme zejména v těchto oblastech:
  • dluhové poradenství: pomoc a podpora při jednání s věřiteli, splátkové kalendáře, posouzení možnosti řešení dluhové situace a oprávněnosti postupu věřitelů, exekuce
  • ochrana spotřebitelských práv,
  • bydlení: posouzení platnosti nájemních smluv, oprávněnosti výpovědi z nájmu, problematika vyklizení z bytu aj.
  • pracovněprávní vztahy: posouzení platnosti pracovních smluv, možnosti obrany proti ukončení pracovního poměru, pomoc a podpora při vymáhání mzdových nároků aj.
  • sociální dávky: pomoc a podpora při orientaci a uplatnění nároků na dávky ze sytému státní sociální podpory, hmotné nouze, dávky pro osoby se zdravotním postižením, dávky ze systému nemocenského a důchodového pojištění
  • diskriminace, včetně mobbingu a bossingu
  • cizinecké právo: problematika českého státního občanství, pobytová oprávnění cizinců
  • trestní právo: pouze ve věci zahlazení odsouzení, posouzení možnosti požádat o propuštění z výkonu trestu apod.
• doprovázení při jednání na úřadech, pomoc s žádostmi, telefonním kontaktem, vyplňováním formulářů,
• poskytnutí informací a kontaktů na organizace, které poskytují jiné sociální služby,
• zprostředkování kontaktu na navazující služby.

Zásady, hodnoty a principy

Služba je poskytována v souladu s právními normami České republiky a Evropské unie. Služba je dále poskytována v souladu s etickým kodexem sociálních pracovníků.

Základními hodnotami služby jsou zejména:

• služba je poskytována bezplatně,
• zachovává lidskou důstojnost uživatelů,
• při naplňování služby jsou dodržována lidská práva a základní svobody uživatelů,
• služba zaručuje rovný přístup ke všem uživatelům,
• je nestranná a nezávislá,
• je diskrétní (pracovníci dodržují povinnost mlčenlivosti, tzn., že bez souhlasu uživatele nejsou informace o něm poskytovány dalším osobám nebo institucím s výjimkou zákonné povinnosti),
• služba respektuje rozhodnutí uživatele a princip uplatňování vlastní vůle uživatelů a vede uživatele k převzetí odpovědnosti za vlastní život,
• služba zaručuje individuální přístup k uživateli a k jeho potřebám,
• služba je poskytována adresně = konkrétní služba pro konkrétního uživatele,
• kvalita poskytované služby je zajištěna odborným přístupem pracovníků - služba je poskytována kvalifikovanými zaměstnanci, kteří se průběžně vzdělávají,
• služba podporuje nezávislost uživatele na službě aktivním působením na uživatele, posilováním jeho sociálního začleňování, podporou rozvoje jeho samostatnosti a motivací k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace.

Cíle poskytované sociální služby

Cílem služby je přispět ke zlepšení integrace příslušníků cílových skupin do společnosti posílením jejich důstojnosti, sebevědomí a soběstačnosti jako šancí k tomu, aby se stali rovnocennými členy společnosti.

Dílčí cíle služby:

• umožnit cizincům legálně žijícím na území České republiky dosáhnout jimi požadovaného oprávnění k pobytu nebo českého státního občanství,
• zvýšení informovanosti cizinců o dostupných službách,
• minimalizovat následky spojené s výkonem trestu odnětí svobody,
• poskytnout podporu při oddlužení, snížení zadlužení a prevence zadlužení uživatele služby,
• zvýšit finanční gramotnosti uživatelů služby,
• získat bydlení či udržení stávajícího bydlení,
• ochrana spotřebitele s ohledem na prevenci zadlužení,
• získat zaměstnání či udržet si zaměstnání,
• stabilizace příjmů uživatelů služby – dávky, důchody, pracovně právní nároky,
• vzdělat uživatele služby ve vyřizování administrativních záležitostí na úřadech a překonat jejich psychickou bariéru v jednání s nimi,
• prosazovat právo na rovné zacházení a spravedlivý proces,
• rozšiřovat možnosti řešení obtížné životní situace uživatelů služby a zabránit jejich sociálnímu vyloučení prostřednictvím informací předávaných srozumitelnou formou.