Základní činnosti poskytované dle zákona:

1. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
2. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Mimo to je v rámci každé registrované sociální služby povinnost poskytovat základní sociální poradenství (např. odkázat na soc. službu, která odpovídá potřebám zájemce v případě, že takovou službu sami neposkytujeme)

Služba je poskytována ve Středočeském, Ústeckém, Olomouckém, Jihomoravském a Moravskoslezkém kraji.

Jak Vám můžeme pomoci?

• pracovně výchovná činnost s dospělými – nácvik kompetencí pro samostatné jednání s pronajímateli, zaměstnavateli, při jednání na úřadech, školách, školských zařízeních apod.,
• pomoc při hledání zaměstnání, podpora při řešení problémů nezaměstnanosti,
• doprovázení – doprovázení při jednání na úřadech, s poskytovateli energií (plynárna, elektrárna), k lékaři apod.,
• podpora v pravidelných návštěvách lékaře
• pomoc při řešení exekucí, plánování v případě zadlužení – např. pomoc s vyřízením splátkového kalendáře, jednání s věřiteli atd.
• pomoc při řešení konfliktů a konfliktních situací
• právní poradenství směřující k ochraně oprávněných zájmů – právní poradenství zejména v oblasti dluhů, exekuce, bydlení, pracovněprávních vztahů, sociálních dávek, diskriminace,
• kontakt na organizace, které poskytují jiné sociální služby,
• zprostředkování kontaktu na navazující služby.

Zásady, hodnoty a principy

Služba je poskytována v souladu s právními normami České republiky a Evropské unie. Služba je dále poskytována v souladu s etickým kodexem sociálních pracovníků.

Základními hodnotami služby jsou zejména:

• služba je poskytována bezplatně,
• zachovává lidskou důstojnost uživatelů,
• při naplňování služby jsou dodržována lidská práva a základní svobody uživatelů,
• služba zaručuje rovný přístup ke všem uživatelům,
• je nestranná a nezávislá,
• je diskrétní (pracovníci dodržují povinnost mlčenlivosti, tzn., že bez souhlasu uživatele nejsou informace o něm poskytovány dalším osobám nebo institucím s výjimkou zákonné povinnosti),
• služba respektuje rozhodnutí uživatele a princip uplatňování vlastní vůle uživatelů a vede uživatele k převzetí odpovědnosti za vlastní život,
• služba zaručuje individuální přístup k uživateli a k jeho potřebám,
• služba je poskytována adresně = konkrétní služba pro konkrétního uživatele,
• kvalita poskytované služby je zajištěna odborným přístupem pracovníků - služba je poskytována kvalifikovanými zaměstnanci, kteří se průběžně vzdělávají,
• služba podporuje nezávislost uživatele na službě aktivním působením na uživatele, posilováním jeho sociálního začleňování, podporou rozvoje jeho samostatnosti a motivací k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace.

Cíle poskytované sociální služby

Cílem sociální služby je přispět ke zlepšení integrace klientů do společnosti posílením jejich důstojnosti, sebevědomí a soběstačnosti jako šancí k tomu, aby se stali rovnými členy společnosti a případné další problémy již řešily vlastními zdroji.

Dílčí cíle služby:

• dosáhnout snížení zadlužení a prevence zadlužení uživatele,
• zvýšit finanční gramotnosti uživatelů,
• získání bydlení či udržení stávajícího bydlení,
• ochrana spotřebitele s ohledem na prevenci zadlužení,
• získat zaměstnání či udržet si zaměstnání,
• vzdělat uživatele ve vyřizování administrativních záležitostí na úřadech a překonat jejich psychickou bariéru v jednání s nimi,
• minimalizovat následky spojené s výkonem trestu odnětí svobody,
• prosazovat právo na rovné zacházení a spravedlivý proces,
• rozšiřovat možnosti řešení obtížné životní situace uživatelů a zabránit jejich sociálnímu vyloučení prostřednictvím informací předávaných srozumitelnou formou,